COMPRA DE PASSAGENS AÉREAS
Seleção do voo.
Nosso site irá mostrar os melhores preços de voos. Basta selecionar os de sua preferência e o valor total das passagens será exibido, incluindo as taxas.
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Emissão do bilhete.
Entre o seu pedido e a emissão das suas passagens, o valor do voo pode ser alterado pela companhia aérea sem aviso prévio. Caso isso aconteça, sua passagem é cancelada e o valor devolvido. Caso você tenha escolhido o pagamento com cartão de crédito, o limite do seu cartão será desbloqueado dentro de alguns dias. Se você tiver escolhido o pagamento via transferência bancária, o valor será devolvido também via transferência.
CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS
Importante: para cancelamentos ou qualquer alteração na sua passagem, entre em contato com a gente. Combinado? Não é possível fazer nenhuma mudança direto na companhia aérea :).
Quais passagens podem ser canceladas e/ou remarcadas?
As regras para remarcação e cancelamento variam de acordo com cada companhia e de acordo com cada tarifa do bilhete. Como exemplo, a Latam NÃO reembolsa voos emitidos pela tarifa LIGHT, porém é possível fazer a remarcação na maioria dos casos. Em caso de dúvidas, solicite auxílio no nosso suporte whatsapp ANTES de realizar o seu pedido de emissão.
Quais são as taxas de cancelamento de passagem?
Cada companhia aérea possui condições e taxas diferentes em caso de cancelamentos de passagens, que pode ser facilmente localizado no site da companhia onde você comprou as suas passagens. Lembramos que o valor cobrado por nós é um pouca acima do cobrado pela companhia, para cobrir os custos dos processos de emissão, cancelamento, impostos e tarifas. Você também pode entrar em contato conosco caso não esteja localizando.
A Open Milhas tem como multa de cancelamento os seguintes valores, por trecho e por passageiro:
Latam
Não tem cancelamento - A tarifa Light da Latam só permite alterações.
Não tem cancelamento - A tarifa Light da Latam só permite alterações.
Gol
Multa de cancelamento nacional: R$ 550
Multa de cancelamento internacional: R$ 1200
Azul
Multa de cancelamento nacional: R$ 600
Multa de cancelamento internacional: R$ 1300
TAP
Multa de cancelamento nacional: R$ 900
Multa de cancelamento internacional: R$ 1200
Livelo
Multa de cancelamento nacional: R$ 400
Multa de cancelamento internacional: R$ 1200
Como cancelar minha passagem?
Você deve enviar um e-mail para contato@openmilhas.com.br solicitando o cancelamento da sua passagem e receberá as nossas orientações.
Posso cancelar meu bilhete sem custo?
Você pode cancelar o seu bilhete sem os custos da companhia aérea em até 24 horas após a emissão, desde que o voo comprado seja para uma data maior que 7 dias. Neste caso, cobramos uma taxa de R$40 reais por trecho e passageiro para cobrir os custos de emissão, cancelamento, impostos e tarifas financeiras.
Como é feito o reembolso da minha passagem cancelada?
Depois da confirmação do cancelamento do bilhete, o valor pago será devolvido pelo mesmo meio de pagamento em que o pedido foi realizado, ou seja, estorno da compra no cartão de crédito ou transferência via TED. O reembolso é realizado em até 48 horas úteis. No caso do cartão de crédito, você verá o estorno em 1 ou 2 faturas após o pedido de reembolso.